Envíos y devoluciones:

Envíos:

BIANCA NERI no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

 

  • La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.
  • BIANCA NERI se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a los siete días salvo que existan roturas de stocks, cosa que el cliente siempre estará informado y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero si fuera el caso.
  • Los plazos de entrega indicados por BIANCA NERI son a título orientativo y BIANCA NERI se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.
  • BIANCA NERI enviará siempre los productos por la empresa de transportes TOUR, S.A. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío se calculará en función del destino introducido en el formulario. El coste de envío (PORTES) sale automáticamente al realizar el pedido.
  • Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios: De lunes a viernes de9:00 a 14:00h. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

 

Devoluciones y Garantías:

  • BIANCA NERI no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución. (Las devoluciones de material enviado a Canarias correrán siempre a cargo del cliente,incluso transcurridos los 7 días)
  • BIANCA NERI se hará cargo de los gastos de envió en garantía a excepción: 1- De los envíos a Canarias, 2- Si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y nosotros lo devolveremos sin cargo a su domicilio.
  • BIANCA NERI no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • BIANCA NERI no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
  • Toda devolución deberá estar autorizada por BIANCA NERI. Para ello el cliente deberá solicitar a BIANCA NERI vía email a contact@biancaneri.com indicando el motivo de la devolución, el número de factura o pedido, persona de contacto, teléfono, dirección de recogida y horario de recogida.
  • Una vez que el cliente haya recibido un correo de confirmación de recogida se procederá a la recogida.

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